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Ch00 Overview Miya_20130314 v1.ppt2.73 MB点击下载
Ch01工作規範_20130305_Grace v1.ppt5.46 MB点击下载
Ch02 行動電話網路原理_0318v1.ppt1.79 MB点击下载
Ch03遠東集團電信事業群商品介紹 Kevin_201303 V1.ppt1.96 MB点击下载
Ch05 SIM卡介紹 Caspar 20130312.pptx1.32 MB点击下载
Ch06費率.ppt4.03 MB点击下载
Ch07客戶資料查詢及變更Vicky_20130322v1.ppt1.21 MB点击下载
Ch11電話禮儀.ppt4.7 MB点击下载
Ch13儲值問題處理Vicky_20130322 v1.ppt1.38 MB点击下载
Ch14_1帳單格式說明 Miya_20130314 v1.ppt5.08 MB点击下载
Ch14-2 補印帳單及通話明細申請 Caspar 20130326.pptx1.74 MB点击下载
Ch15工單.ppt2.25 MB点击下载
Ch16 MNP號碼可攜-3G搶先促銷_0303v1.ppt1.47 MB点击下载
Ch17Fax to E-mail Fax Server郵件系統介紹20130314.ppt2.21 MB点击下载
Ch19績效考核排班相關規定vicky_20130313v1.ppt916 KB点击下载
Ch20催收標準作業流程_Eleanor.ppt2.51 MB点击下载
Ch21-3遠傳四大加值功能_Eleanor.ppt4.97 MB点击下载
Ch23易通卡掛失及換卡& PUK PUK2查詢 Miya_20130325 v1.ppt2.31 MB点击下载
Ch24 客戶要求設定 取消限制通話或指定轉接 Caspar 20130312.pptx1.46 MB点击下载
Ch26 風險管制_0318v1.ppt1.13 MB点击下载
Ch26_1基本功能介紹.ppt2.46 MB点击下载
Ch26-2 加值功能介紹_0311v1.ppt2.03 MB点击下载
Ch27停機復機標準作業流程.ppt2.32 MB点击下载
Ch28加值功能安裝及取消 Miya_20130314 v1.ppt2.41 MB点击下载
Ch29 漫遊與收費_0312v1.ppt2.09 MB点击下载
Ch29客服新人遠傳大寬頻及Wimax介紹 20130314_Kevin.ppt2.04 MB点击下载
Ch31 CSP產品說明 Miya_20130314 v1.ppt3.09 MB点击下载
Ch32 行動上網 Caspar 20130326.pptx1.59 MB点击下载
Ch32-2 3G應用課程_Eleanor.ppt3.27 MB点击下载
Ch33 900來電答鈴_0323v1.ppt3.02 MB点击下载
Ch35抱怨處理共識 Miya_20130325 v1.ppt2.12 MB点击下载
Ch37 遠傳smart服務_Eleanor.ppt1.93 MB点击下载
Ch38 帳務查詢及調整_0323v1.ppt1.94 MB点击下载
Ch38-2專案補貼款及保證金特殊處理.ppt2.32 MB点击下载
Ch39OSS Web介紹 Caspar 20130312.pptx1.75 MB点击下载
Ch41主動續留活動介紹 Miya_20130326 v1.ppt4.11 MB点击下载
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Ch43智慧型企業網路MVPN Caspar 20130312.pptx1.24 MB点击下载
Project Portal_BSOM_v1.5.ppt3.01 MB点击下载
易通轉易付及易付轉易通_Kevin.ppt1.87 MB点击下载
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