常见问题

使用相关、常见问题解答

1、我无法上传文件,怎么办?
请尽量使用最新的浏览器 (如:IE9\IE10\Chrome\Firefox\Safai) 访问我们的网站,启用JavaScript与Cookies功能,并安装Flash浏览器插件。Flash插件安装请访问:  http://get.adobe.com/cn/flashplayer
2、无法下载文件,怎么办?
如果您不是高级会员,请使用浏览器直接下载文件,非高级会员并不支持下载工具下载
3、下载支持断点续传?
非高级会员并不支持断点续传,只有高级会员支持该功能
4、删除的文件可以还原吗?
您可以进入文件管理器的回收站中恢复文件
5、如何使用高级会员帐号高速下载文件?
下载文件前,请先登录您的高会会员帐号,页面会自动引导您进行高速下载
6、如何购买高级会员?
免费注册成为我们会员,然后在这里购买高级会员服务: http://www.fileim.com/premium.html
7、我上传了文件,但看不到它们?
一般这不可能发生,请使用文件管理器中的刷新功能来获取最新的文件列表
8、我付款了但并未开通服务,怎么办?
在您完成付款后的几十秒后,待系统接收到付款信息,相应服务会自动开通。
如果您丢失了服务激活码,您可以查找您的支付宝交易订单号即为服务激活码 ( 格式为: FileIM*************** )
 * 我有疑问,但这里无法解决怎么办?
您可以在帐号控制面板中的客户服务中提出,我们会及时协助您解决问题

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