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-1.3 Smart 775飆網攜碼.續約用戶優先購機優惠-1209108.zip86.03 KB点击下载
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03.009.S.F-3.5 營運效能暨培訓部-協助產品開發標準作業流程-1204258.zip274.44 KB点击下载
03.009.S.F-3.7 營運賦能暨支援部-產品開發之營運準備標準作業流程-1304166.zip286.83 KB点击下载
03.017.S.F-1.1 企業產品開發之營運準備標準作業流程-1304271.zip265.95 KB点击下载
3.5.4.1S-1.1 企業客戶產品移交標準作業流程-1109086.zip5.92 KB点击下载
04.005.S.F-1.1 促銷簡訊發送標準作業流程-1112378.zip270.17 KB点击下载
04.006.S.F-5.0 促銷活動上下架營運標準作業流程-1402047.zip2.18 MB点击下载
04.007.S.F-1.1 促銷簡訊詐財情色字元管理標準作業流程.7z159.53 KB点击下载
04.007.S.F-1.1 詐財情色簡訊防制標準作業流程-1204259.zip205.21 KB点击下载
05.002.S.F-1.2 委外電話行銷中心銷售標準作業流程-1109273.zip664.78 KB点击下载
05.006.S.F-10.9 預付卡啟用與申請書回收標準作業流程-1310228.zip1.22 MB点击下载
05.007.S.F-8.1 月租型啟用服務標準作業流程-1404044.zip1.22 MB点击下载
05.008.S.F-8.3 月租型停機標準作業流程-1303121.zip1.23 MB点击下载
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05.011.S.F-2.5 2G月租型轉3G月租型標準作業流程-1310117.zip1.03 MB点击下载
05.012.S.F-2.0 2G預付卡升級3G易通卡標準作業流程-1305304.zip626.81 KB点击下载
05.013.S.F-5.0 3G預付卡轉3G月租型標準作業流程-1306016.zip598.42 KB点击下载
05.014.S.F-3.1 3G月租型轉3G預付卡標準作業流程-1311217.zip664 KB点击下载
05.015.S.F-1.4 2G月租型轉3G預付卡標準作業流程-1311205.zip184.16 KB点击下载
05.016.S.F-1.7 2G預付卡轉3G預付卡標準作業流程-1403183.zip425.69 KB点击下载
05.017.S.N-3.2 一退一租標準作業流程-原和信-1311005.zip358.6 KB点击下载
05.019.S.F-1.1 電話行銷銷售標準作業流程-1110229.zip424.44 KB点击下载
05.019.S.F-1.2 電話行銷銷售標準作業流程-1406061.zip340.74 KB点击下载
05.021.S.F-2.2 ISR(含MVPN)申請.異動.停用標準作業流程-1203202.zip979.69 KB点击下载
05.034.S.F-5.7 一退一租標準作業流程-1404045.zip1.09 MB点击下载
05.037.S,N-1.7 行動月租型之一般客戶續約標準作業流程-1311004.zip756.92 KB点击下载
05.037.S.F-1.8 行動月租型之一般客戶續約標準作業流程-1403002.zip738.3 KB点击下载
05.039.S.F-1.1 企業客戶(EBU)服務申請書審件標準作業流程-1209288.zip395.39 KB点击下载
05.043.S.F-1.2 停機續留標準作業流程-1406071.zip309.37 KB点击下载
05.044.S.N-1.1 一退一租(F5.F6)標準作業流程-1305130.zip298.85 KB点击下载
05.050.S.F-1.0 企業客戶駐點支援需求申請標準作業流程-1211038.zip193.79 KB点击下载
05.051.S.F-1.0 2G月租型轉4G月租型標準作業流程-1406057.zip862.95 KB点击下载
05.053.S.F-1.0 3G月租型轉4G月租型標準作業流程-1406058.zip862.91 KB点击下载
5.3.2.2S-2.5 (FET)企業客戶之產品及服務合約管理標準作業流程-1202169.zip462.01 KB点击下载
5.3.2.3S-1.8 行動電話提前解約標準作業流程-1205205.zip517.81 KB点击下载
5.3.2.3S-1.9 行動電話提前解約標準作業流程-1210048.zip530.58 KB点击下载
5.3.2.3S-2.0 行動電話提前解約標準作業流程-1212381.zip534.28 KB点击下载
5.3.2.3S-2.1 行動電話提前解約標準作業流程-1303317.zip619.57 KB点击下载
5.3.2.3S-2.2 行動電話提前解約標準作業流程-1309130.zip564.8 KB点击下载
5.3.2.3S-2.3 行動電話提前解約標準作業流程-1406073.zip569.33 KB点击下载
5.3.2.4S-1.4 企業用戶業務處客戶續約標準作業流程-1205046.zip678.35 KB点击下载
5.3.2.4S-1.5 企業服務事業處客戶續約標準作業流程-1406021.zip976.89 KB点击下载
5.3.4.6S-2.8 經銷商、特約服務中心、直營門市、訂單處理標準作業流程-1209291.zip646.85 KB点击下载
5.3.4.7S-2.4 訂貨作業系統異常之處理標準作業流程-1205278.zip1.74 MB点击下载
5.3.4.8S-1.8 便利商店通路(CVS)訂貨、出貨及退貨標準作業流程-1304140.zip1.51 MB点击下载
5.3.4.9S-7.3 電話行銷訂貨、出貨標準作業流程-1205030.zip336.77 KB点击下载
5.3.4.10S-3.3 銷售通路退貨及換貨標準作業流程-1304207.zip733.3 KB点击下载
5.3.4.16S-2.3 企業客戶訂貨、繳款、出貨及退、換貨標準作業流程-1202215.zip1.43 MB点击下载
5.3.4.16S-企業客戶訂貨、繳款、出貨及退貨標準作業流程.zip1.44 MB点击下载
5.3.4.18S-3.5版 委託直送訂貨、出貨、退換貨標準作業流程-1109079.zip833.69 KB点击下载
5.3.4.18S-3.6 委託直送訂貨、出貨、退換貨標準作業流程-1210125.zip899.43 KB点击下载
5.3.4.22S-1,5 電話行銷銷貨請款_退款標準作業流程-1205031.zip573.97 KB点击下载
5.3.4.26S-1.6 網路門市商品銷貨、出貨、退換貨標準作業流程-1406066.zip1.17 MB点击下载
5.3.4.27S-1.4 網路門市銷貨請款、退款標準作業流程-1205045.zip1.01 MB点击下载
5.3.5.2S-5.7-5.7 業務園地使用者作業流程-1112159.zip1.25 MB点击下载
5.3.5.2S-5.8 業務園地使用者帳號建檔與維護標準作業流程-1205258.zip1.26 MB点击下载
5.3.5.3S-1.8 IVR Code區間新增及使用權限管理標準作業流程-1205257.zip750.01 KB点击下载
5.4.5S-5.1 經銷通路開通問題門號管理標準作業流程-1201151.zip197.14 KB点击下载
5.4.5S-5.2 經銷通路開通問題門號管理標準作業流程-1208123.zip184.65 KB点击下载
5.4.5S-5.3 經銷通路開通問題門號管理標準作業流程-1211068.zip96.55 KB点击下载
5.4.6S-1.3 CS銷售佣金方案發展標準作業流程-1205336.zip265.67 KB点击下载
5.4.7S-1.2 經銷商銷售獎勵方案標準作業流程-1203052.zip238.81 KB点击下载
5-3-4-6 S-2.7版 經銷商、特約服務中心、直營門市訂單處理標準作業流程-1109080.zip799.82 KB点击下载
06 010 S F-1 0 門市預約服務標準作業流程.doc2.08 MB点击下载
06.001.R.F-1.0 企業客戶(Enterprise)等級分類與維護管理辦法-1212392.zip54.23 KB点击下载
06.001.S.F-2.3 促銷代號選擇錯誤處理標準作業流程-1307072.zip340.09 KB点击下载
06.002.S.F-4.7 核對及完成服務申請書回收標準作業流程-Issue list.xls24 KB点击下载
06.002.S.F-4.8 核對及完成服務申請書回收標準作業流程-1305103.zip364.91 KB点击下载
06.005.S.F-2.4 支票退郵／變更標準作業流程-原和信-1304111.zip276.75 KB点击下载
06.006.S.F-2.3 月租型復機標準作業流程-原和信-1306207.zip461.22 KB点击下载
06.007.S.F-2.0 月租型變更計費方案標準作業流程-原和信-1205026.zip579.73 KB点击下载
06.008.S.F-1.9 加值功能安裝及取消標準作業流程-原和信-1205025.zip716.48 KB点击下载
06.009.S.N-1.0 06 009 S N 企業客戶(EBU)申請書正本回收暨調閱標準作業流程-1209285.zip782.88 KB点击下载
06.010.S.F-1.0 門市預約服務標準作業流程-1108019.zip554.82 KB点击下载
06.012.S.F-1.0 前線營運資訊發行管理標準作業流程-1112238.zip1.11 MB点击下载
06.012.S.F-2.0 前線營運資訊發行管理標準作業流程-1301107.zip923.59 KB点击下载
06.016.S.N-1.0 企業客戶資料查詢及變更標準作業流程-F5.F6-1404027.zip527.85 KB点击下载
06.109.G.F-1.1 預購系統操作手冊-1308290.zip2.52 MB点击下载
6.1.1.2S-4.3 支票退郵／變更標準作業流程-1304074.zip695.67 KB点击下载
6.1.1.9S-3.6 網路類工單開立標準作業流程-1406072.zip334.09 KB点击下载
6.1.1.11S-5.0 非網路類工單開立標準作業流程-1108088.zip257.99 KB点击下载
6.1.1.12S-2.7 替換卡申請標準作業流程-1202165.zip956.42 KB点击下载
6.1.1.14S-4.1 客戶來函及公文處理標準作業流程-1310026.zip803.05 KB点击下载
6.1.2.1S-1.8 客服中心話務系統異動標準作業流程-1312090.zip203.84 KB点击下载
6.1.4.2S-6.0 Tracer.錯誤通知開立及抽查標準作業流程-1212314.zip184.2 KB点击下载
6.1.4.2S-6.1.4.2S-5.8 Tracer.錯誤通知開立及抽查標準作業流程-1204054.zip174.57 KB点击下载
6.1.4.3S-5.6 通聯記錄暨基本資料調閱處理標準作業流程-1401226.zip388.84 KB点击下载
6.1.4.6S-4.2 調閱錄音磁帶標準作業流程-1312063.zip159.19 KB点击下载
6.1.4.7S-4.2 營運賦能暨支援部-教育訓練營運標準作業流程-1311091.zip450.7 KB点击下载
6.1.6.2S-1.5 提報提醒事項標準作業流程-1403307.zip240.68 KB点击下载
6.1.7.1S-2.6 客服中心手機測試與資訊更新標準作業流程-1311060.zip111.84 KB点击下载
6.1.7.3S-1.7 話務資訊組-錄音帶工作理標準作業流程-1203130.zip89.69 KB点击下载
6.1.7.4S-3.6 各家業者調查標準作業流程-1303054.zip229.08 KB点击下载
6.1.7.7S-1.6 系統預定維護通報標準作業流程-1403076.zip233.7 KB点击下载
6.2.2.1S-5.7 月租型客戶資料查詢及變更標準作業流程-1305059.zip441.01 KB点击下载
6.2.2.2S.E-1.1 和宇寬頻預付卡客戶資料／功能查詢及修改標準作業流程-1201180.zip150.34 KB点击下载
6.2.2.2S-7.6 月租型變更計費方案標準作業流程-1406062.zip650.2 KB点击下载
6.2.2.3S-3.8 易通卡換號標準作業流程-1406074.zip189.31 KB点击下载
6.2.2.5S-4.0 預付卡客戶資料／功能查詢及修改標準作業流程-1205021.zip606.76 KB点击下载
6.2.2.6S-6.7 調閱服務申請書標準作業流程-1205020.zip631.99 KB点击下载
6.2.2.9S-2.9 預付卡門號狀態查詢及復機標準作業流程-1309023.zip255.82 KB点击下载
6.3.2 S.G14-3.6 遠傳智慧型行動企業網路產品說明-1109203.zip533.1 KB点击下载
6.3.2.1S-6.0 遠傳行動上網功能標準作業流程.doc1.58 MB点击下载
6.3.2.2S-3.0 遠傳車訊速啟用／異動／停用／客戶服務標準作業流程-1304155.zip620.35 KB点击下载
6.3.2.3S.E-1.1 和宇寬頻預付卡儲值問題處理標準作業流程-1201182.zip367.12 KB点击下载
6.3.2.3S-2.5 遠傳MPOS刷訊速啟用.異動.停用.客戶服務標準作業流程-1205111.zip452.72 KB点击下载
6.3.2.4S-8.3 國際漫遊暨出入境手機租借標準作業流程-1406064.zip1.18 MB点击下载
6.3.2.5S-4.8-4.8 遠傳同仁員工門號申請與異動標準作業流程-1112132.zip405.5 KB点击下载
6.3.2.5S-4.9 遠傳同仁員工門號申請與異動標準作業流程-1205184.zip415.08 KB点击下载
6.3.2.6S.U-1.2 統一超商月租型掛失及換卡標準作業流程-1203104.zip744.85 KB点击下载
6.3.2.6S-2.1 IN MVPN(MVPN+VoiceVPN) 服務申請／異動標準作業流程-1205114.zip655.3 KB点击下载
6.3.2.9S-4.5 加值功能安裝及取消標準作業流程-1406075.zip804.58 KB点击下载
6.3.2.10S-4.3 PUK.PUK2查詢標準作業流程-1312141.zip226.92 KB点击下载
6.3.2.11S-7.4 月租型客戶掛失及換卡標準作業流程-1308127.zip2.07 MB点击下载
6.3.2.11S-7.5 月租型客戶掛失及換卡標準作業流程-1406063.zip1.7 MB点击下载
6.3.2.12S-5.9 客戶要求設定.取消限制通話或指定轉接標準作業流程-1305258.zip803.84 KB点击下载
6.3.2.12S-6.0 客戶要求設定.取消限制通話或指定轉接標準作業流程-1307287.zip792.44 KB点击下载
6.3.2.13S-3.0 MVPN啟用.異動.停用標準作業流程-1303086.zip3.42 MB点击下载
6.3.2.19S-5.1 預付卡儲值問題處理標準作業流程-1206241.zip768.86 KB点击下载
6.3.2.21S-6.4 預付卡換卡標準作業流程-1308222.zip1.05 MB点击下载
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6.3.2.35S-3.1 特殊門號需求申請標準作業流程-1205110.zip925.98 KB点击下载
6.3.2.42S-3.0 企業整合簡訊服務啟用／異動標準作業流程-1307022.zip3.96 MB点击下载
6.3.2.48S-1.4 國際電話002指定選接服務標準作業流程-1205112.zip362.87 KB点击下载
6.3.2.50S-3.0 號碼可攜服務(MNP)門號移出標準作業流程-1406068.zip310.59 KB点击下载
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07.021.S.N-1.1 帳單列印及寄發管理作業流程-1210241.zip313.16 KB点击下载
07.027.S.F-1.0 電子帳單審核及寄送／上傳處理標準作業流程-1203233.zip519.68 KB点击下载
07.028.S.N-1.0 通話紀錄(CDR)傳輸監控及計價檢核與處理標準作業流程-1204165.zip708.68 KB点击下载
07.038.S.F-1.0 自動轉帳申請及異動標準作業流程-1210131.zip507.53 KB点击下载
07.038.S.F-1.1 自動轉帳申請及異動標準作業流程-1303304.zip512.81 KB点击下载
07.040.S.F-1.0 特定國際電話限撥標準作業流程-1302089.zip683.87 KB点击下载
7.1.1S-4.9 預付卡計費審核標準作業流程-1204147.zip264.63 KB点击下载
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7.1.2S-7.1 帳單計費審核標準作業流程-1109035.zip456.43 KB点击下载
7.1.2S-7.3 帳單計費審核及出帳標準作業流程-1304154.zip648.11 KB点击下载
7.1.2S-7.4 帳單計費審核及出帳標準作業流程-1204159.zip487.89 KB点击下载
7.1.2S-7.4 帳單計費審核及出帳標準作業流程-1309004.zip650.85 KB点击下载
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7.2.1.1S-3.9 帳單遞送方式標準作業流程-1304217.zip991.13 KB点击下载
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7.2.1.2S-3.2 帳單合併／分開標準作業流程-1205383.zip671.73 KB点击下载
7.2.1.2S-3.3 帳單合併／分開標準作業流程-1210046.zip725.22 KB点击下载
7.2.1.2S-3.4 帳單合併／分開標準作業流程-1212382.zip708.23 KB点击下载
7.2.1.2S-3.5 帳單合併／分開標準作業流程-1403068.zip695.65 KB点击下载
7.2.1.3S-6.7 帳單列印交寄、快訊處理標準作業流程-1205088.zip497.11 KB点击下载
7.2.1.3S-6.8 帳單列印交寄、快訊處理標準作業流程-1210237.zip814.52 KB点击下载
7.2.1.3S-6.9 帳單列印交寄、快訊處理標準作業流程-1304299.zip1.03 MB点击下载
7.2.1.4S-1.6 委外帳單列印交寄廠商稽核管理標準作業流程-1205084.zip196.58 KB点击下载
7.2.1.4S-1.7 委外帳單列印交寄廠商稽核管理標準作業流程-1304167.zip230.08 KB点击下载
7.2.1.4S-1.8 委外帳單列印交寄廠商稽核管理標準作業流程-1405070.zip216.19 KB点击下载
7.2.1.5S-1.2 企業客戶帳務資訊電子報表審核標準作業流程-1204182.zip255.99 KB点击下载
7.2.1.5S-1.3 企業客戶帳務資訊電子報表審核標準作業流程-1304118.zip206.08 KB点击下载
7.2.3.1S-6.6 補印帳單及通話明細申請標準作業流程-1208178.zip657.65 KB点击下载
7.2.3.1S-6.7 補印帳單及通話明細申請標準作業流程-1302059.zip659.52 KB点击下载
7.2.3.2S-3.4 一般帳單重製標準作業流程-1204166.zip200.79 KB点击下载
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7.3.2.4S-5.9 自動轉帳繳款服務標準作業流程-1205277.zip261.96 KB点击下载
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7.3.2.4S-6.1 自動轉帳繳款服務標準作業流程7.3.2.4S-1403178.zip276.31 KB点击下载
7.3.2.5S-1.5 New Cash帳務系統門號信用卡儲值標準作業流程-1205016.zip574.29 KB点击下载
7.3.3.1S-1.6 企業客戶特殊帳單製作標準作業流程-1109045.zip198.82 KB点击下载
7.3.4.3S-1.3 預付卡門號到期之餘額退款標準作業流程-1205185.zip192.45 KB点击下载
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7.3.6.4S-3.4 繳款未入帳標準作業流程-1205120.zip429.7 KB点击下载
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7.3.6.6S-3.9 企業客戶特殊帳單收費調整標準作業流程-1108046.zip209.26 KB点击下载
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7.4.3.1S-8.9 客戶欠款催收及永久停機標準作業流程-1306292.zip1.98 MB点击下载
7.4.3.2S-4.7 欠款帳戶外催標準作業流程-1109091.zip306.24 KB点击下载
7.4.3.6S-2.5 企業客戶欠款催收及繳款復話標準作業流程修版-1312055.zip530.98 KB点击下载
7.4.4.1S-2.9-2.9 未正常出帳帳戶(Hold List)處理標準作業流程-1109160.zip292.48 KB点击下载
7.4.4.2S-2.7 信用管理部分期付款與帳務調整申請標準作業流程-1204316.zip463.77 KB点击下载
7.4.4.3S-1.9 債權轉移代收款項退款標準作業流程-1302109.zip221.3 KB点击下载
7.5.1S-1.6 控管SIM卡被拷貝標準作業流程-1205121.zip194.87 KB点击下载
7.5.4S-5.5 風險客戶管理標準作業流程-1209169.zip2.62 MB点击下载
7.5.6S-3.1 信用卡偽冒退款標準作業流程-1306248.zip457.45 KB点击下载
09.001.S.F-1.5 正式環境測試卡申請與異動標準作業流程-1205202.zip530.98 KB点击下载
09.006.S.F-1.8 SIM卡及儲值卡採購管理標準作業流程-1204355.zip821.91 KB点击下载
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09.010.S.F-3.0 物流中心-出貨及退貨標準作業流程-1205276.zip1.4 MB点击下载
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09.014.S.F-3.4 門號管理標準作業流程-1204350.zip617.49 KB点击下载
10.001.S.F-1.4 系統障礙(Outage)追蹤管理標準作業流程-1403075.zip355.93 KB点击下载
11.027.S.N-1.0 原Seednet發票作廢、折讓、專退標準作業流程-1304173.zip211.62 KB点击下载
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CO-A-P-709-1.0 大同訊電企業客戶續約專案II-1403229.zip8.8 KB点击下载
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